📦 Versandinformationen
Liebe Kostümfans und Party-Enthusiasten! Bei Funidelia Verkaufsladen sorgen wir für eine magische Lieferung Ihrer Kostüme direkt zu Ihnen nach Hause!
🕐 Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
🚚 Versandoptionen
- Standardversand (12,95 €)
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfolgbare Sendungsnummer
- Kostenloser Versand
- Für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Wir wollen, dass jedes Kostüm perfekt passt! Sollte doch einmal etwas nicht stimmen, machen wir den Rückgabeprozess so einfach wie Ihre Verkleidung magisch ist!
⏰ Rückgabefrist
Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Lieferung beantragt werden.
✅ Rückgabebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
- Alle Etiketten und Verpackungen müssen vorhanden sein
- Originaler Kaufbeleg (Bestellbestätigung) erforderlich
- Artikel müssen in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden
🚫 Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:
- Pumps und eng anliegende Kleidungsstücke aus der Kategorie “70er Jahre: Disco Musik & Pumps”, wenn diese getragen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen
- Bücher & Comics mit geöffneter oder beschädigter Verpackung
- Personalisierte oder maßgefertigte Kostüme
Bitte überprüfen Sie diese Artikel besonders sorgfältig vor dem Gebrauch!
🔧 So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns
- Senden Sie innerhalb von 15 Tagen eine E-Mail an: [email protected]
- Verwenden Sie unsere Rückgabevorlage (siehe unten)
- Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeautorisation
- Verpacken Sie die Artikel
- Artikel sicher in Originalverpackung legen
- Kaufbeleg beilegen
- Für ausreichenden Schutz während des Transports sorgen
- Sendung zurücksenden
- Adresse: Funidelia Verkaufsladen, Kurfürstenstraße 35, Bochum, DE 69908, Deutschland
- Verwenden Sie einen versicherten Versanddienst (DHL oder FedEx)
- Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei fehlerhaften Artikeln)
- Bearbeitung durch uns
- Prüfung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt
- Bestätigung per E-Mail
- Einleitung der nächsten Schritte
💰 Rückerstattungen
⏱️ Rückerstattungszeitraum
Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe.
💳 Rückerstattungsmethode
- Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Unterstützte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal
- Bei Kreditkarten kann es zusätzlich 1-2 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist
🚚 Versandkostenerstattung
- Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet bei:
- Fehlerhaften Artikeln
- Falsch gelieferten Artikeln
- Ansonsten trägt der Kunde die Rücksendekosten
✍️ Rückgabevorlage
Betreff: Antrag auf Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
E-Mail an: [email protected]
Sehr geehrtes Funidelia Team,
ich möchte eine Rückgabe oder einen Umtausch für meinen Artikel beantragen.
Hier sind meine Details:
- Vollständiger Name: [Ihr Vor- und Nachname]
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Artikelname: [Name des Artikels, z.B. "Abba Kostüm"]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht wie beschrieben]
- Gewünschte Aktion: [Rückerstattung oder Umtausch - wenn Umtausch, gewünschte Alternative angeben]
- Telefonnummer (optional): [Ihre Telefonnummer]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand
mit allen Etiketten und Verpackungen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
📞 Kontakt & Support
Bei Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Funidelia Verkaufsladen, Kurfürstenstraße 35, Bochum, DE 69908, Deutschland
- Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Wir lieben es, Ihnen zu helfen, damit Ihr nächstes Kostümerlebnis perfekt wird! 🎉